Od SIP trunka do dialera, CRM-a, snimaka poziva i izvještaja: sve što call centru treba, u jednoj pretplati. Bez servera, bez opreme, bez instalacije.
Ista platforma, isti agenti i ista statistika, bilo da prodajete, primate narudžbe ili držite podršku.
Telefonska prodaja, ankete, ponovni pozivi, potvrde narudžbi.
Narudžbe sa reklama i webshopa, korisnička podrška, reklamacije.
Isti agenti primaju dolazne i zovu kad je red čekanja prazan.
Pravi ekrani iz sistema. Poziv stigne, podaci se popune, narudžba se unese, a menadžer sve vidi uživo.
Agent vidi ko zove, odakle i šta je ranije naručio prije nego što kaže „halo". Nema prekucavanja, nema traženja po Excelu.
Artikli sa stanjem, cijena, rabat, način plaćanja i datum dostave. Narudžba ide dalje u pakovanje i dostavu bez prekucavanja.
Ukupna prodaja, promet, broj poziva, primljeni i propali, konverzija i aktivno vrijeme svakog agenta. Na računaru, mobitelu ili velikom ekranu u sali.
Preslušajte bilo koji razgovor po agentu, kampanji, kupcu ili statusu. Kontrola kvaliteta, obuka novih agenata i dokaz kod reklamacija.
Ne kupujete ništa i ne instalirate ništa. Sve što ispod call centra inače zahtijeva servere, centralu i tehničara, kod nas je već u pretplati.
Telefonija je uključena: naš SIP trunk sa čistom vezom, ili povežemo vaš postojeći. Zadržite svoje brojeve ili dobijte nove.
Cloud dialer sa tri metode biranja i redom čekanja za dolazne.
Kupci, historija, narudžbe, artikli, export za kurira i fakture.
Svaki razgovor snimljen, pretraživ i dostupan za preslušavanje.
Dashboard uživo, izvještaji po agentu, kampanji i satu.
Vaše liste i podaci o kupcima zaštićeni i redovno bekapovani.
Mi podesimo kampanje, liste i agente. Vi samo zovete.
Kad agent sam bira brojeve i čeka, do svakog pravog razgovora prođe i preko 20 minuta. Predictive dialer to vrijeme vraća agentu, a da ne „spaljuje" vaše kontakte.
Agent unosi broj, čeka, prekida i ponavlja. Svaki razgovor košta minute čistog čekanja.
Server bira 3–4 broja unaprijed. Ako se jave svi, jedan ide agentu, a ostali čuju tišinu.
Algoritam prati trajanje razgovora i koliko se ljudi javljaju, pa bira tačno onoliko brojeva koliko treba.
Nema servera u vašoj kancelariji, nema instalacije, nema dugoročnog ugovora.
Ukratko opišite call centar: koliko agenata, šta prodajete ili anketirate, koliko poziva dnevno, zovete li vi ili zovu vas.
Dialer, kampanje, liste, agenti i telefonija: naš SIP trunk ili vaš postojeći. Prenesemo i vaše brojeve ako ih imate.
Otvore browser, stave slušalice i rade. Iz kancelarije ili od kuće.
Ako ne nađete odgovor ovdje, pišite na info@dialer.ba ili pošaljite upit dolje.
Računar prosječnih performansi, web browser i slušalice. Servere, centralu, telefoniju i softver obezbjeđujemo mi.
Da. Isti sistem prima dolazne pozive i raspoređuje ih na slobodne agente, a dashboard uživo pokazuje red čekanja. Možete imati odvojene inbound i outbound timove ili iste agente na oba (blended).
Da. Možemo povezati vaš postojeći SIP trunk ili prenijeti brojeve na naš. Ako brojeva nemate, dobijete nove.
Cijena zavisi od broja agenata, količine poziva i toga da li koristite naš SIP trunk ili vlastiti. Pošaljite upit i dobit ćete ponudu za vaš call centar.
Sistem je cloud baziran i prilagođava se broju agenata. Kako tim raste, mi podižemo performanse servera. Nema ograničenja.
Ne. Nema obaveznog trajanja ugovora, nema instalacije i nema rizika.
Da. Sve radi u browseru, pa agent radi odakle ima internet i slušalice, a vi ga vidite na dashboardu kao i sve ostale.
Javimo se isti dan sa ponudom i, ako želite, pokažemo sistem uživo na vašem primjeru.
